Los Ríos y Los Lagos.- Ante el pronóstico de temperaturas bajo cero hasta el fin de
semana en distintas comunas de las regiones de Los Ríos y Los Lagos, Suralis
hizo un llamado a la comunidad a proteger los medidores de agua potable y las
instalaciones domiciliarias para prevenir daños provocados por las heladas.
El llamado cobra especial relevancia considerando lo ocurrido en junio de 2025,
cuando una intensa e inusual ola polar provocó la destrucción de cerca de 9 mil
medidores. Gracias al despliegue de sus equipos en terreno, Suralis logró
recambiar la totalidad de los medidores afectados, equivalente al volumen que
normalmente se reemplaza durante todo un año.
El gerente de Clientes y Vinculación de Suralis, Dante Muzzio, recordó a los
clientes de la sanitaria y usuarios las medidas que ayudan a proteger el medidor:
«Hay varias acciones que las familias pueden realizar para minimizar el
riesgo de daños en el medidor. Lo primero es siempre estar atentos a los
informes del tiempo y luego, ante un pronóstico de temperaturas bajo cero,
es necesario aislar el medidor con materiales como cartón, plástico
polietileno o plumavit. Es importante que a la mañana siguiente y luego que
haya pasado la helada, se destape el medidor para facilitar su lectura.
También es muy importante señalar que no deben usar agua caliente si el
medidor se congela, ya que eso lo puede destruir; por eso lo recomendable
es usar agua a temperatura ambiente para descongelarlo. Por último, si los
vecinos tienen requerimientos por situaciones con sus medidores deben
llamar de inmediato al Fono Ayuda 600 401 4000 para recibir atención
oportuna».
El ejecutivo afirmó que tras la helada del miércoles 1 de julio, la compañía ha
recibido un total de ocho casos de medidores de clientes dañados, distribuidos en
las comunas de Paillaco, Purranque, Fresia, Llanquihue, Calbuco y Puerto Montt.
El objetivo de este año es minimizar la ocurrencia de estas situaciones para que
las familias mantengan la continuidad del servicio de agua potable.
