El servicio de consejería en línea funcionará de lunes a domingo entre
las 8:00 y las 20:00 horas, permitiendo a la ciudadanía acceder a
orientación profesional desde cualquier dispositivo con conexión a
internet.
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y
Alcohol (SENDA) anunció la extensión del horario de atención de su chat de
consejería online 1412, que desde ahora estará disponible también durante los
fines de semana, entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Este servicio entrega orientación e información a personas que enfrentan dudas o
preocupaciones respecto al consumo de alcohol y otras drogas, ya sea de manera
personal o para su entorno cercano. El canal es complementario al Fono Drogas
y Alcohol 1412, línea telefónica gratuita, anónima y confidencial que opera a
nivel nacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
“Con este canal buscamos ampliar y diversificar las formas en que las personas
pueden acceder a orientación especializada. Es una herramienta complementaria
al Fono 1412, que permite recibir ayuda profesional, de forma confidencial y
accesible desde cualquier lugar con conexión a internet”, señaló la directora
nacional de SENDA, Natalia Riffo.
El chat es atendido por profesionales de SENDA y está disponible en el sitio web
senda.gob.cl, facilitando el acceso a quienes prefieren canales escritos o no
pueden comunicarse por teléfono.
Cuándo comunicarse con el 1412
La plataforma 1412 es un servicio gratuito de SENDA, diseñado para brindar
información, orientación y apoyo relacionado con el consumo de alcohol y otras
drogas. Estos son algunos de los casos en los que puedes contactarte con el
equipo de consejeros del fono 1412 o comunicarte a través del chat:
Si necesitas información sobre alcohol y otras drogas: comunícate para
obtener información sobre los efectos, riesgos y consecuencias del consumo de
diferentes sustancias.
Si te preocupa algún familiar: si quieres saber cómo ayudar a alguien que
presenta consumo problemático, el 1412 puede proporcionar orientación sobre
cómo abordar la situación y ofrecer apoyo.
Si buscas ayuda para ti: si tienes problemas por el consumo de drogas o
alcohol y necesitas ayuda, este servicio puede ofrecerte asesoramiento, apoyo
emocional y orientarte sobre cómo ingresar a tratamiento.
Si eres profesional: profesionales de la salud, educación y otras áreas
pueden utilizar este servicio para obtener información que les ayude en temas
relacionados con el consumo de sustancias.
