Con el fin de profundizar el trabajo territorial y la coordinación en
materia de protección de los derechos de los consumidores, la autoridad concretó una visita de tres días a la región , durante esta mañana y en el marco de los ejes de fiscalización en terreno del SERNAC, el Director Nacional junto a los fiscalizadores regionales realizaron una inspección al recién inaugurado Mall Paseo Valdivia.
Andrés Herrera se reunió también con la Delegada Presidencial, Carla
Peña, y con la Seremi de Economía, Fomento y Turismo Alejandra
Vásquez.
También sostuvo una reunión protocolar con el Presidente de la Corte
de Apelaciones de Valdivia, Rodrigo Carvajal.
El jefe de Servicio además participó en un conversatorio realizado en la
Facultad de Derecho de la Universidad Austral, respecto de los nuevos
alcances de la Ley del Consumidor.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, visitó esta semana la ciudad de
Valdivia, ocasión en la que desarrolló una extensa agenda de trabajo, cuyo objetivo
principal fue fomentar el trabajo territorial y la coordinación con las distintas
autoridades regionales en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Dentro de las actividades realizadas por la autoridad nacional en la región destacan
una reunión con la Delegada Presidencial, Carla Peña, en la cual estuvo presente
también la Seremi de Economía, Alejandra Vásquez.
También el Director Nacional del SERNAC sostuvo un encuentro protocolar con el
Presidente de la Corte de Apelaciones de Valdivia, Rodrigo Carvajal.
Asimismo, el Director Nacional del SERNAC tuvo una reunión con el Presidente de la
Asociación de Consumidores de Valdivia (ACOVAL), Eduardo Ramírez.
En el plano académico, la autoridad nacional, participó en un conversatorio realizado
en la Facultad de Derecho de la Universidad Austral, en Isla Teja, relativo a los
nuevos alcances de la Ley del Consumidor, tras las recientes modificaciones, entre
ellas, las establecidas en la denominada “Ley Pro Consumidor”.
“Para el SERNAC es fundamental el trabajo que se realiza con la gente, por eso uno
de nuestros principales compromisos apunta precisamente a fomentar la
territorialidad, escuchar las inquietudes de los consumidores y potenciar las
coordinaciones con las distintas autoridades que toman decisiones en temáticas de
consumo”, indicó el Director Nacional del SERNAC.
Fiscalización a mall
En el marco de esta visita, la autoridad participó además en una actividad de
fiscalización realizada por el SERNAC regional a las tiendas del recientemente
inaugurado Mall Paseo Valdivia, cuyo propósito fue conocer el grado de cumplimiento
a las directrices establecidas en la Ley del Consumidor, especialmente respecto de la
obligación de informar los precios y el derecho a la garantía legal.
Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
Una vez que se analicen los antecedentes recopilados durante este proceso de
fiscalización, y en caso de detectar hallazgos, el SERNAC tomará las acciones
pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
Al respecto la seremi de Economía, Fomento y Turismo, Alejandra Vásquez indicó que
“es muy importante que nuestros consumidores sepan que nosotros estamos de
manera permanente, revisando que todos los locales comerciales cumplan con la
normativa y entreguen un buen servicio, que también entreguen productos de calidad
y que en caso de haber algún problema, siempre las puertas de SERNAC están
abiertas, y también la disposición a apoyar esos procesos de fiscalización que
realizamos en el territorio”
Reunión con funcionarios
Durante esta visita, el Director Nacional del SERNAC se reunió también con los
funcionarios de la Dirección Regional del SERNAC de Los Ríos, liderada por Alejandro
Paredes, para conocer sus inquietudes profesionales, junto con destacar el
compromiso con la protección de los derechos de los consumidores, especialmente,
de las personas más vulnerables.
