Con el objetivo de optimizar el acceso de familias vulnerables a los
subsidios al agua potable, representantes de organismos públicos, municipios y del sector sanitario
participaron en el taller regional “Cobertura Subsidio al Pago del Consumo de Agua Potable y
Alcantarillado”, organizado por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess) y
Suralis, con la participación de la Asociación Chilena de Municipalidades (AChM).
La jornada dio continuidad al trabajo iniciado previamente en Puerto Montt, permitiendo a los
asistentes abordar aspectos normativos, administrativos y operativos asociados a la gestión de este
beneficio estatal destinado a subsidiar las cuentas de agua potable y alcantarillado.
Uno de los ejes de la actividad estuvo puesto en la revisión conjunta de procedimientos entre las
instituciones que participan en la administración del beneficio, considerando que los municipios
cumplen un rol central en la gestión de postulaciones y movimientos administrativos, mientras que
las empresas sanitarias aplican dichos procesos en la facturación del servicio. Además, la jornada
permitió identificar oportunidades para seguir fortaleciendo la coordinación entre los distintos
actores involucrados.
En ese contexto, la seremi de Desarrollo Social y Familia de Los Ríos, Daniela Silva, destacó la
importancia del trabajo interinstitucional para fortalecer la cobertura del beneficio: «El Subsidio al
Pago del Consumo de Agua Potable y Alcantarillado representa un apoyo concreto para las
familias que más lo necesitan. Desde el Ministerio de Desarrollo Social y Familia creemos que este
beneficio solo puede llegar de manera oportuna y efectiva cuando existe un trabajo colaborativo
entre el Estado, los municipios y las empresas sanitarias. Por eso, estos talleres son una valiosa
instancia para fortalecer la coordinación, compartir buenas prácticas y seguir mejorando la
gestión del subsidio, siempre con un objetivo común: facilitar el acceso de más familias a este
importante beneficio y contribuir a mejorar su calidad de vida», señaló la secretaria regional
ministerial.
En ese contexto, el gerente de Clientes y Vinculación de Suralis, Dante Muzzio, llamó a las familias
vulnerables a postular al subsidio, destacando que este beneficio puede representar un apoyo
importante para la economía del hogar: «Como empresa sanitaria somos parte del proceso que
permite que este beneficio se materialice en la boleta de las familias, por lo que mantener una
coordinación estrecha con los municipios y los organismos públicos es fundamental para asegurar
una correcta aplicación del subsidio y evitar errores que puedan afectar a los beneficiarios. El
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llamado es claro para nuestros clientes en situación de vulnerabilidad: infórmense, reúnan sus
antecedentes y postulen al subsidio al agua potable», indicó.
La secretaria técnica de la Comisión de Recursos Hídricos de la Asociación Chilena de
Municipalidades, María Yalena Chávez, destacó que este ciclo de talleres busca fortalecer el trabajo
conjunto entre las instituciones que participan en la administración del beneficio: «El trabajo
colaborativo con Suralis siempre ha sido muy fructífero, nosotros entendemos que acá hay una
muy buena gestión, entonces esto es lo que nosotros replicamos con el resto de comunas,
municipios y con nuestros aliados que son las empresas sanitarias. Que sepan que estas mismas
problemáticas o necesidades se repiten comuna a comuna. Que importante es que nos juntemos
en estos espacios comunes. Siempre es importante esto de generar las redes colaborativas, que los
funcionarios municipales que tienen las mismas obligaciones, las mismas responsabilidades, se
conozcan», concluyó la ejecutiva.
Desde Andess, su gerente de Estudios, Patricio Herrada, destacó que estas instancias también
permiten avanzar hacia una mayor cobertura del subsidio y optimizar el uso de los cupos
disponibles: “Tenemos una eficiencia en la entrega de los subsidios del 97%, que significa que de
cada 100 subsidios que el Estado pone a disposición de las familias a través de las
municipalidades, se están entregando 97 y otros tres están quedando en algún lugar del proceso.
Y, por lo tanto, a partir de esta jornada, lo que nosotros justamente buscamos es cuáles son las
mejoras que los propios municipios ven para que esos tres subsidios que se están quedando en un
cajón puedan disponerse a las vecinas y a los vecinos.», afirmó.
En el caso de los clientes de Suralis, las familias vulnerables pueden acercarse a las oficinas de
atención o llamar al Fono Ayuda 600 401 4000 para requerir orientación. También es posible
solicitar información en las Direcciones de Desarrollo Comunitario (Dideco) de cada municipio para
conocer los requisitos y el proceso de postulación al beneficio.
