Además, 2 de cada 3 personas instalan la delincuencia como prioridad
número uno de la agenda pública, destacando como principales problemas
los asaltos, robos y “portonazos”.
Santiago, mayo de 2025.
Ipsos, empresa líder en investigación de mercados y opinión pública, publicó su
informe N°39 “Claves Ipsos”, que encuestó a 800 personas con el fin de identificar las
principales opiniones y comportamientos de las y los ciudadanos respecto de temas de
interés para el país. En esta edición, el informe fue desarrollado en conjunto con
Fundación Paz Ciudadana, abordando las opiniones sobre la seguridad pública en el
país, el nivel de inseguridad y los delitos en forma online o remota.
La seguridad pública se mantiene por tercer año consecutivo como problema prioritario
para la agenda del gobierno, según la ciudadanía: 66% de las personas instaló la
delincuencia como una de las tres prioridades para la agenda del Gobierno y 41% la
ubicó en el primer lugar. Además, desde el año 2023, ha aumentado 10 puntos
porcentuales como prioridad de la agenda, pasando de 56% a 66%.
Aunque un 76% de las personas consultadas considera que los problemas de
seguridad han aumentado durante el último año en el país, esta percepción va a la
baja, al compararlo con el 85% que opinó de la misma forma en marzo de 2023.
Respecto del principal problema de inseguridad consultado, 52% indica que son los
asaltos, robos y “portonazos”, seguido de la inseguridad y delincuencia por consumo de
drogas, alcohol, personas durmiendo en las calles o prostitución, con 22%. Ambos
problemas de inseguridad han aumentado las menciones desde la primera vez que se
midieron en el 2022 (10 y 8 puntos más, respectivamente).
Sobre la principal causa de los problemas de seguridad consultados, 50% indica a las
bandas de crimen organizado y un 47% al insuficiente control en las fronteras.
Se observa una opinión dividida en cuanto a la percepción ciudadana sobre la
preparación de Carabineros para enfrentar el tipo de criminalidad actual en el país: 33%
de las personas considera que la institución está poco o nada preparada, mientras que
otro 33% cree que está muy o bastante preparada.
“El origen de la inseguridad cambió en Chile hace unos años, cuando las personas
percibieron la aparición de un nuevo formato de delito y el aumento de bandas
criminales. A esto se agrega la incertidumbre respecto de si las instituciones
relacionadas con el control y la prevención del crimen están preparadas o no para
afrontar este nuevo escenario. Las consecuencias de la inseguridad no sólo se
traducen en cambios de sus rutinas y su libertad de acción, sino que afectan
directamente a la calidad de vida de las personas”, comenta Alejandra Ojeda, Gerente
de Estudios Públicos de Ipsos Chile.
Delitos online o en forma remota
El 51% de las personas encuestadas declara que todas las semanas recibe
comunicaciones digitales que identifican como fraudulentas o de intentos de posibles
delitos: 19% casi todos los días y 32% un par de veces por semana.
El director ejecutivo de Fundación Paz Ciudadana, Daniel Johnson, explica que los
delitos cometidos de manera digital o remota han aumentado de forma considerable,
junto con la capacidad de las personas de detectarlos: “a pesar de que hemos
aprendido a reconocer estos mensajes de texto, WhatsApp, correos electrónicos y
llamadas telefónicas fraudulentos, o que podrían buscar obtener información
confidencial, como las claves bancarias, todavía somos víctimas de estos delitos, y solo
6 de cada 10 de ellos se denuncian, dejando gran parte sin posibilidades de
investigación o persecución penal”.
Mientras que un 59% asegura sentirse en alto riesgo de victimización por un delito
online o de forma remota, cifra que se eleva a 70% entre personas mayores de 50
años, y a 62% en los grupos socioeconómicos C3 y D (medios y bajos).
Un 13% indica haber sido víctima de delitos de manera online o remota (de manera
directa, o a algún integrante de su hogar), siendo el delito más frecuente el de robo de
información personal mediante correos, mensajes de texto o sitios web (43%).
De este grupo de víctimas o sujetos de intentos de delitos online o remotos, 51% indica
que el delito se concretó y 63% informa haber denunciado ese delito concretado.
Nivel de inseguridad
Un 81% de las personas consultadas indica que siempre o casi siempre se sienten
inseguras cuando caminan de noche a su casa. Lo mismo ocurre al 72% de las
personas cuando se encuentran en eventos o lugares como bares, discotecas o
conciertos. 71% señala sentirse inseguro en el transporte público y 71% cuando sale de
su casa a sus actividades habituales.
Para Daniel Johnson, el nivel de temor (en torno al 30%, de acuerdo con el Índice Paz
Ciudadana 1 ) no es sostenible en el tiempo: “Es una ciudadanía que está
extremadamente restringida en sus acciones diarias para evitar ser víctima de delitos.
Alrededor de un 70% de las personas ha dejado de asistir a algunos lugares, o a ciertas
horas; han dejado de usar artículos de valor en público, e incluso han reforzado la
seguridad de sus casas o se han organizado con vecinos para enfrentar una
emergencia de este tipo”.
Quienes experimentan mayores niveles de inseguridad son las mujeres y las personas
mayores de 50 años. En el caso de las mujeres, 74% se siente siempre o casi siempre
1 https://pazciudadana.cl/proyectos/documentos/resultados-indice-paz-ciudadana-2024/
insegura en el transporte público, cifra que desciende a 67% en el caso de los hombres.
Asimismo, 74% se sienten inseguras saliendo de sus hogares a sus actividades
cotidianas, cifra que en los hombres es de 69%. El 76% de las mujeres declaró sentirse
inseguras siempre o casi siempre en eventos o lugares como bares, discotecas o
conciertos, mientras que el 68% de los hombres experimenta el mismo nivel de
inseguridad.
Además, considerando sólo a las mujeres y comparado con resultados del año 2020, el
nivel de inseguridad al caminar de noche aumentó de 79% a 83%, en el transporte
público pasó de 68% a 74%, al salir de sus casas a sus actividades habituales de 62%
a 74%, y en eventos o lugares de entretención de 59% a 76%. No obstante, respecto
del año 2024, no se observan mayores cambios.
“Los niveles de inseguridad de la población presentan diferencias según género, siendo
las mujeres quienes se sienten más inseguras, especialmente en el transporte público,
en espacios de diversión o en trayectos hacia sus actividades cotidianas. El problema
es que la inseguridad trae consecuencias negativas para las personas, quienes
modifican sus estilos de vida y restringen sus libertades de movimiento y de acción. Si
las mujeres se sienten más inseguras, lo más probable es que estén teniendo más
consecuencias negativas en sus vidas”, comenta Ojeda.
