La red ChileAtiende del Instituto de Previsión Social (IPS) informó los
trámites y beneficios del Estado más solicitados por videoatención. Entre
ellos, destacan la autorización de cargas para Asignación Familiar y la
Pensión Garantizada Universal. El servicio está disponible en
www.chileatiende.cl.
Cada día son más las personas que utilizan el sistema de videoatención del Instituto de
Previsión Social (IPS) para acceder a algún servicio del Estado. En esta modalidad, los
trámites más recurrentes son la autorización de cargas para Asignación Familiar, la
solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7 % de cotización de
salud para pensionados que cumplen requisitos y la solicitud del Bono Bodas de Oro. Esto
de acuerdo con el registro acumulado en los últimos cuatro años.
Cabe señalar que desde el año 2021 se han realizado más de 370 mil atenciones asistidas
mediante videoatención en el Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiende.
“Estamos trabajando, constantemente, para fortalecer todos nuestros canales de
atención, incluyendo los dos puntos de atención virtual que tenemos en Coñaripe y
Riñinahue, además de los trece centros de atención presencial de la Región de Los Ríos,
para que cada vez más personas puedan ser atendidas y resuelvan sus solicitudes por
estas vías”, indicó el director regional del IPS, Eduardo Muñoz Contreras.
La videoatención es una forma innovadora y segura de realizar trámites estatales. Con
una videollamada, a través de un celular o computador, se puede contactar a un ejecutivo
o una ejecutiva de la red ChileAtiende, que orienta a las personas y gestiona sus
solicitudes tal como si estuvieran en una oficina presencial. Esto ayuda a evitar traslados,
lo que es altamente valorado por quienes tienen alguna dificultad para desplazarse.
A través de este mismo sistema, las personas también pueden realizar consultas sobre el
próximo incremento de la PGU por la Reforma de Pensiones.
Para acceder a la plataforma hay que ingresar al sitio www.chileatiende.cl. Funciona en
tiempo real, de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas.
Contacto prensa regional Red ChileAtiende del IPS: Mauricio Donoso, +569 8938 3169
¿Cómo solicitar una videoatención en la red ChileAtiende del IPS?
Los pasos son los siguientes:
Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o
www.ips.gob.cl.
En el menú “Red de atención” escoger la opción videoatención.
Una vez ahí, seleccionar el tipo de trámite que se desea e ingresar sus datos.
El sistema solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, la persona
será atendida por un ejecutivo o ejecutiva de atención.
TRÁMITES Y BENEFICIOS MÁS RECURRENTES SOLICITADOS
EN LOS ÚLTIMOS CUATRO AÑOS A TRAVÉS DE LA VIDEOATENCIÓN
N° Categorías y tipos de trámites o beneficios
1 Autorización de cargas para Asignación Familiar, información y orientación,
desafiliación, entre otros.
2 Pensión Garantizada Universal (PGU): solicitud del beneficio, consultas estado del
trámite, fecha y forma de pago.
3 Personas pensionadas: bonificación exención total del 7 % de la cotización de
salud, certificados de supervivencia, información y orientación.
4 Bono Bodas de Oro: solicitud del beneficio, consultas estado del trámite y fecha
de pago.
5 Fondo Nacional de Salud (Fonasa): afiliación al sistema, actualización de tramos y
datos personales, certificados de desafiliación.
6 Emisión de poderes para cobrar beneficios de previsión social a través de un
apoderado.
Más información
Para más información sobre este y otros servicios, las personas pueden consultar en las
redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X e Instagram; en www.ips.gob.cl,
www.chileatiende.cl y el Call Center 101.
