¿Tiene un reclamo o denuncia?
A través del proyecto Acoval en Acción IV, la Asociación entregará orientación jurídica
gratuita y se desplegará en comunas como Máfil, Los Lagos, Futrono y Valdivia, con la
finalidad de difundir los derechos del consumidor y orientar sobre los mecanismos de
defensa ante eventuales vulneraciones.
Este lunes 2 de junio se lanzó oficialmente en Valdivia Acoval en Acción IV, proyecto de la
Asociación de Consumidores Acoval de Los Ríos ejecutado con el Fondo Concursable
administrado por el SERNAC, que buscará fortalecer el conocimiento, ejercicio y protección
de los derechos de las y los consumidores en la región, a través de diversas acciones,
como entregar orientaciones jurídicas gratuitas.
En la instancia, realizada en el hall de la Municipalidad de Valdivia, estuvieron presentes la
seremi de economía, Alejandra Vásquez, y el director regional del Sernac, Francisco
Fuenzalida, quienes participaron de un punto de prensa, donde Eduardo Ramírez,
presidente de Acoval de Los Ríos informó a los medios sobre los alcances del proyecto.
Acoval en Acción
Este año, la cuarta versión del proyecto Acoval en Acción comprenderá la entrega de
orientaciones jurídicas a cargo del abogado Dusan Gasic, que serán ejecutadas tanto de
forma online, a través de un formulario web disponible en www.acovaldelosrios.cl, como de
forma presencial, gracias al despliegue que el equipo de la Asociación llevará a cabo por
distintas comunas de la región, como Valdivia, Máfil, Los Lagos y Futrono. Además, el
proyecto implica la entrega de folletería que busca educar a las y los consumidores, junto
con la realización de charlas dirigidas a distintos públicos.
Según Eduardo Ramírez, presidente de Acoval de Los Ríos, este proyecto refuerza la
misión que la asociación ha desarrollado desde hace 20 años: “Este proyecto viene a
reforzar una línea continua que ha desarrollado Acoval de Los Ríos en torno a empoderar a
nuestras vecinas y vecinos de la Región sobre el ejercicio de sus derechos como
consumidores. Creemos que hemos contribuido a generar una cultura del reclamo, cada vez
que las personas ven vulnerados sus derechos”.
Justamente, Alejandra Vásquez, seremi de Economía, valoró la labor que desarrolla Acoval
de Los Ríos, “para nosotros las asociaciones de consumidores son fundamentales, es por
eso que tenemos este fondo concursable y que por suerte se lo ha adjudicado una
asociación de nuestra región que tiene una larga trayectoria y que ha desarrollado estos
proyectos donde se acerca a la ciudadanía para esta conozca sus derechos y los ejerza”.
Por su parte, Francisco Fuenzalida, director regional del Sernac Los Ríos, destacó el
desempeño de la Asociación y los resultados que obtuvo en el 1° llamado del Fondo
Concursable del Sernac, en el que de las 24 iniciativas seleccionadas a nivel nacional, 3
son proyectos de Acoval de los Ríos.
“A través de este y otros proyectos que se adjudicó Acoval de Los Ríos, reconocemos el
trabajo que ellos han hecho, superando incluso a asociaciones de consumidores con un
carácter nacional. Son algo así como 60 millones de pesos en total que en este primer
llamado se adjudica Acoval de Los Ríos, por lo tanto, es un punto de referencia el trabajo
que ellos realizan, para el resto de las asociaciones del país”, indicó Fuenzalida.
Finalmente, Eduardo Ramírez, invitó a la ciudadanía a contactar a la Asociación y a dejar
sus consultas o reclamos en el formulario web, las que serán respondidas por el equipo de
Acoval de Los Ríos que entregará una orientación jurídica sin costo. Además, Ramírez
valoró el interés que genera en las personas el trabajo territorial de la Asociación.
Con este proyecto estaremos desplegados en lugares de alta afluencia de público de
distintas comunas. Hoy, instalados acá en Valdivia, hemos tenido una muy buena recepción
de la gente, se acercan a conversar, quieren saber y valoran la iniciativa, incluso, ya hay un
par de dirigentes de organizaciones sociales que han pasado y que nos han dejado
invitados a que los visitemos en sus sedes vecinales para entregarles información y
orientarles jurídicamente”, enfatizó el presidente de Acoval de Los Ríos.
Financiamiento del Sernac
El Primer Llamado del Fondo Concursable del Sernac 2025, con un presupuesto de 390
millones de pesos, seleccionó 24 iniciativas de 9 Asociaciones de Consumidores de
distintas regiones del país, de las cuáles 3 corresponden a proyectos de Acoval de Los
Ríos.
Así es como la Asociación ejecutará el recién lanzado Acoval en Acción IV; el proyecto
Agua para la vida II: Formación de Embajadores de consumo responsable de agua
mediante educación y difusión ambiental, dirigido a alumnos/as de tercero medio de la
comuna de Valdivia; y la 2° temporada del podcast Pienso y luego consumo que se
encuentra en etapa de producción y que este 2025 abordará diversas miradas en torno al
sobreendeudamiento, con distintos invitados que conversarán con Eduardo Ramírez,
conductor del espacio.
